Количество подписчиков массажиста: почему популярность в соцсетях не равна востребованности

Недавно в моей профессиональной жизни произошло по-настоящему знаменательное событие.

На меня подписался один человек.

Несколько лет количество подписчиков на моей странице в Instagram практически не менялось и составляло 166 человек. А теперь их стало 167. Рост почти на один процент. Согласитесь, впечатляет.

Разумеется, это шутка. Но повод для разговора вполне серьёзный.

В профессиональных дискуссиях я периодически сталкиваюсь с любопытным аргументом. Человек читает мой комментарий, заходит на страницу, смотрит количество подписчиков и делает вывод примерно следующего содержания: «167 подписчиков? Ну всё понятно».

Но что именно стало понятно?

Количество подписчиков не показывает востребованность массажиста

Одна из распространённых ошибок — воспринимать размер аудитории в социальной сети как показатель профессиональной востребованности специалиста.

На самом деле это совершенно разные показатели.

Подписчик — это человек, который подписался на определённый информационный канал. Клиент — человек, который реально пользуется услугами специалиста.

Подписчик может находиться в другом городе или другой стране. Он может быть массажистом, студентом, преподавателем, просто интересоваться темой массажа или смотреть публикации исключительно из любопытства.

Он может годами читать специалиста и никогда не записаться к нему на массаж.

И наоборот: реальный клиент совершенно не обязан быть подписчиком массажиста.

Человек может найти специалиста через поисковую систему, собственный сайт, рекомендации знакомых, отзывы, карты или профессиональные контакты. Он изучит информацию, запишется на приём и при этом вообще не станет подписываться на его социальные сети.

Большая аудитория не означает большое количество клиентов

Можно иметь десятки тысяч подписчиков и одновременно испытывать недостаток реальных записей.

Противоречия здесь нет.

Социальные сети позволяют формировать очень большую, но географически и профессионально неоднородную аудиторию. Для специалиста, оказывающего услуги в конкретном городе, значительная часть этой аудитории может никогда не стать клиентами просто потому, что эти люди находятся за сотни или тысячи километров.

Кроме того, причины подписки могут совершенно не совпадать с намерением приобрести услугу.

Человек может подписаться из-за интересного ролика, спорного профессионального мнения, юмора, образовательного материала или личности автора. Всё это формирует аудиторию, но автоматически не формирует клиентскую базу.

Поэтому утверждение «чем больше подписчиков, тем больше клиентов» само по себе неверно.

Почему количество подписчиков особенно легко интерпретировать неправильно

Цифра подписчиков находится на самом видном месте профиля. Её легко увидеть и ещё легче сравнить.

Но за этой цифрой невозможно увидеть профессиональную историю человека.

Например, моей основной площадкой для публикации профессионального видеоконтента долгое время был YouTube. Там сформировалась значительно более крупная аудитория. Позже активность канала существенно снизилась, часть профессионального контента переместилась в другие форматы, а Instagram долгое время оставался для меня преимущественно личной страницей.

Сейчас я вновь начал активнее использовать короткий видеоформат, в том числе для профессиональных публикаций. Но это никак не означает, что моя профессиональная практика началась одновременно с активностью этой страницы.

Именно поэтому оценивать специалиста исключительно по количеству подписчиков на одной конкретной площадке — довольно странный способ оценки его востребованности.

Что действительно говорит о востребованности массажиста

Если мы хотим оценивать не медийность, а именно профессиональную востребованность массажиста, гораздо информативнее смотреть на другие показатели.

Например, имеет значение, как долго специалист работает в профессии, формируется ли у него постоянная клиентская база, возвращаются ли клиенты повторно, рекомендуют ли его другим людям и насколько стабильно заполнено рабочее расписание.

Важны отзывы, профессиональная репутация, рекомендации, присутствие специалиста в поисковых системах, собственный сайт и возможность потенциального клиента получить нормальную информацию об услугах, стоимости, квалификации и месте приёма.

И главное — способность специалиста не просто однажды привлечь внимание аудитории, а годами сохранять реальный спрос на свою работу.

Это уже совершенно другая система показателей.

Медийность и профессиональная востребованность — не одно и то же

Всё сказанное не означает, что социальные сети бесполезны.

Это прекрасный инструмент коммуникации, распространения информации, демонстрации профессиональной позиции и знакомства потенциальной аудитории со специалистом.

Но инструмент не следует путать с результатом.

Количество подписчиков характеризует аудиторию конкретного информационного канала. Количество реальных клиентов характеризует спрос на услуги специалиста.

Эти показатели могут быть связаны между собой, но знак равенства между ними поставить нельзя.

У специалиста может быть огромная аудитория и относительно небольшая клиентская практика. А у другого — несколько сотен подписчиков и расписание, в котором сложно найти свободное время.

Поэтому, прежде чем оценивать профессиональную востребованность массажиста по цифре рядом со словом «подписчики», стоит посмотреть немного глубже.

Изучить образование и квалификацию специалиста, опыт работы, профессиональные материалы, отзывы, сайт, информацию об услугах и саму практику.

Хотя теперь у меня уже 167 подписчиков.

Поэтому, возможно, ко всему написанному выше следует относиться значительно серьёзнее.

Мирцхулава Заур Михайлович
специалист по массажу, преподаватель массажа
стаж практической работы — с 2009 года